Puerto Morelos, Quintana Roo, 17 de noviembre de 2025.— La capacitación permanente es la vía más efectiva para asegurar a la ciudadanía servicios eficientes, un desempeño apegado a la ley y atención transparente y honesta de parte de los servidores públicos. Desde su ingreso al Ayuntamiento, los colaboradores reciben herramientas y conocimientos que fortalecen su desarrollo profesional, expresó la presidenta municipal Blanca Merari Tziu Muñoz.
En ese marco, explicó que la Oficialía Mayor y la Dirección de Recursos Humanos llevan a cabo un programa integral de capacitación que inicia con las bases de la administración pública. Este esquema permite tanto a los servidores públicos activos como a los de nuevo ingreso conocer el marco legal que regula sus funciones y aprender a aprovechar la tecnología disponible, dotándolos de herramientas para un mejor desempeño.
Como parte de esta estrategia, también se imparten cursos de inglés que facilitan la comunicación, no solo con turistas, sino con la creciente comunidad de residentes extranjeros atraídos por la tranquilidad que caracteriza a Puerto Morelos, añadió.
La Presidenta Municipal subrayó que el objetivo es asegurar a los contribuyentes un trato amable, honesto y estrictamente apegado a la ley, además de brindar soluciones claras a sus dudas y necesidades, sin espacio para la corrupción.
Por su parte, el director de Recursos Humanos, Julián Medina Cab, informó que, como parte del programa de Capacitación Total, implementado junto con la Oficialía Mayor, este año se han organizado 66 cursos, entre ellos el de Inducción Básica a la Administración Pública, impartido recientemente a 25 colaboradores de nuevo ingreso, con el fin de que conozcan los principios que rigen la administración pública y mejoren su servicio a la ciudadanía.
Este curso, impartido por Dianela Catzín Loría y Pablo Alvarado Crespo, asistente administrativa y jefe de Capacitación de Recursos Humanos, respectivamente, al igual que los anteriores, ha contribuido a la formación del personal del Ayuntamiento en temas administrativos, de control interno y derechos humanos.
Las capacitaciones abordan temas como calidad en el servicio, hábitos saludables en el entorno municipal, marco normativo anticorrupción, mecanismos de control interno, herramientas ofimáticas, ortografía y redacción, prevención de accidentes, elaboración de manuales de procedimientos y transparencia, detalló.
Medina Cab destacó además que se han impartido cursos con el apoyo de la Comisión de Derechos Humanos de Quintana Roo (CDHQROO), con la cual existe un convenio de colaboración.
“A la Presidenta Municipal le interesa que el personal de las áreas de atención, especialmente a grupos vulnerables, tenga la capacidad de brindar un trato digno, amable, eficiente y con pleno respeto a los derechos humanos”, puntualizó.
Al respecto, Alvarado señaló que recientemente se impartieron tres cursos: Educación por la paz, Derechos de las personas mayores y Derechos de las personas que viven con VIH-SIDA, dirigidos a funcionarios de Seguridad Pública, Sistema DIF, Dirección de Salud y Juzgados Calificadores.
Los instructores Eladia Nohemí García Canto, Hugo David Pérez Ramírez y Jessica Guerrero Hernández destacaron la importancia de promover la convivencia pacífica, desarrollar habilidades para la resolución de conflictos y fortalecer valores como la igualdad, la diversidad cultural y el plurilingüismo.
En cuanto a los derechos de grupos vulnerables como las personas adultas mayores, se abarcan temas como protección a la salud, vida digna y libre de violencia y discriminación, así como servicios de asistencia que garanticen su bienestar.
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